Zwroty

Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego towaru. Prawo to przysługuje również osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować sprzedawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia, na przykład drogą mailową lub pisemnie.

Zwrot towaru

Zwracany towar powinien zostać odesłany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy. Towar należy zwrócić w stanie niezmienionym, kompletny, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że sprzedawca postanowi inaczej.

Zwrot płatności

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył klient podczas składania zamówienia, chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.

Wyłączenia prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów wykonywanych na specjalne zamówienie klienta, towarów modyfikowanych według indywidualnych specyfikacji oraz towarów, które po otwarciu opakowania nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub technologicznych, jeżeli opakowanie zostało naruszone.

Reklamacje

W przypadku otrzymania towaru wadliwego lub niezgodnego z umową klient ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać dane zamówienia oraz opis problemu.

Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji prosimy kierować poprzez dane kontaktowe podane na stronie sklepu.